Warunki Subskrypcji — Lunoria

Wersja: DRAFT 0.1 · Data: 2026-07-27 · Uzupełnienie Regulaminu (/terms/)

1. Plany i cennik

Lunoria oferuje jeden plan bezpłatny i dwa plany płatne. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) dla rynku polskiego oraz w euro (EUR) dla pozostałych rynków UE — aktualna cena w Twojej walucie wyświetlana jest zawsze przed zakupem, zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE.

Plan	Okres	Cena PLN	Cena EUR
Free	—	0 PLN	€0
Plus	Miesięcznie	29,99 PLN / mies.	€6,99 / mies.
Plus	Rocznie	149 PLN / rok	€34,99 / rok
Premium	Miesięcznie	59,99 PLN / mies.	€13,99 / mies.
Premium	Rocznie	299 PLN / rok	€69,99 / rok

Plan roczny odpowiada rabatowi ok. 58% względem 12-krotności ceny miesięcznej, dla obu płatnych planów. Ceny zawierają podatki wymagane prawem tam, gdzie dotyczy (VAT rozliczany zgodnie z mechanizmem właściwym dla sprzedaży cyfrowej B2C w UE).

2. Funkcje i limity wg planu

Funkcja	Free	Plus	Premium
Horoskop dzienny, kompatybilność	Bez limitu	Bez limitu	Bez limitu
Tarot, numerologia, natal chart (rozkłady podstawowe)	10 odczytów / mies. (pula wspólna)	Bez limitu	Bez limitu
Tarot — rozkłady ekskluzywne (np. Celtic Cross)	Niedostępne	Niedostępne	Dostępne
Czat konwersacyjny — odpowiedzi podstawowe	15 wiadomości / mies.	Bez limitu w normalnym użyciu	Bez limitu w normalnym użyciu
Czat konwersacyjny — odpowiedzi pogłębione z rozszerzoną pamięcią	Niedostępne	Limit miesięczny (widoczny w aplikacji)	Wyższy limit miesięczny niż Plus + szersza pamięć kontekstu rozmowy
Doładowanie (top-up)	Niedostępne	Dostępne	Dostępne, korzystniejsza oferta

Dokładne wartości liczbowe limitów „pogłębionych" odpowiedzi czatu (Plus i Premium) są skalibrowane tak, by pokryć znacznie ponad typowe realne użycie i mogą być aktualizowane wraz z rozwojem produktu — aktualne liczby wyświetlane są zawsze w ustawieniach aplikacji i na ekranie porównania planów przed zakupem.

Licznik zużycia w aplikacji pojawia się dopiero po przekroczeniu ok. 80% miesięcznego limitu danego planu — nie od pierwszej wiadomości. Po wyczerpaniu limitu pogłębionych odpowiedzi Aplikacja nie blokuje rozmowy — przechodzi na odpowiedzi podstawowe (bez limitu w normalnym użyciu) do końca cyklu rozliczeniowego lub do zakupu doładowania.

3. Doładowania (top-up)

Aktywni subskrybenci Plus i Premium mogą dokupić jednorazowe doładowanie limitu pogłębionych odpowiedzi czatu na bieżący cykl rozliczeniowy:

Produkt	Dostępność	Cena	Zawartość
Doładowanie standardowe	Plus i Premium	9,99 PLN / €2,29	+20 pogłębionych odpowiedzi
Doładowanie Premium	Wyłącznie Premium	9,99 PLN / €2,29	+30 pogłębionych odpowiedzi

Doładowanie jest produktem jednorazowym (nie subskrypcją), rozliczanym przez RevenueCat jako zakup konsumpcyjny (consumable) — w kanale webowym jako jednorazowa płatność Stripe, w kanale natywnym jako zakup w aplikacji (In-App Purchase) danego sklepu. Doładowanie nie jest dostępne dla planu Free.

4. Kanały rozliczeniowe

4.1. Kanał webowy (przeglądarka, lunoria.lumasoft.pl): płatności obsługuje RevenueCat Web Billing w powiązaniu ze Stripe Checkout (hosted page) — dane karty płatniczej nigdy nie trafiają do naszych serwerów.

4.2. Kanał natywny (App Store / Google Play): płatności obsługuje wbudowany mechanizm zakupów w aplikacji (In-App Purchase) danego sklepu, zarządzany przez RevenueCat. Cena i warunki subskrypcji są widoczne w ekranie Aplikacji poprzedzającym natywne okno zakupu Apple/Google. Płatność zostaje pobrana z Twojego konta iTunes/Apple ID lub konta Google Play w momencie potwierdzenia zakupu, a kolejne opłaty za odnowienie pobierane są w ciągu 24 godzin przed końcem bieżącego okresu, chyba że subskrypcja zostanie wcześniej anulowana.

5. Odnowienie i anulowanie

5.1. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok), chyba że zostanie anulowana przed jego końcem.

5.2. Anulowanie w kanale webowym: w ustawieniach konta w Aplikacji, w dowolnym momencie — równie łatwo, jak zakup subskrypcji.

5.3. Anulowanie w kanale natywnym: subskrypcje zakupione przez App Store lub Google Play anuluje się w ustawieniach konta danego sklepu, nie w Aplikacji:

Apple: Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje, lub bezpośredni link zarządzania subskrypcją Apple ID dostępny z poziomu ustawień Aplikacji.
Google: Google Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje, lub bezpośredni link do play.google.com/store/account/subscriptions.

5.4. Anulowanie nie powoduje automatycznego zwrotu za bieżący, opłacony okres — dostęp do funkcji płatnych pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

Wymóg techniczny sklepu: aby uniknąć obciążenia za kolejny okres rozliczeniowy, anulowanie subskrypcji w kanale natywnym musi nastąpić co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu — to wymóg mechanizmu Apple/Google (auto-renewable subscriptions), niezależny od Aplikacji.

6. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta (implementującej Dyrektywę 2011/83/UE) konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Wyjątek — treści cyfrowe dostarczane natychmiast: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli dostęp do funkcji Plus/Premium rozpoczął się za Twoją wyraźną, uprzednią zgodą przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu Cię o utracie tego prawa. Zgodę potwierdzasz zaznaczeniem checkboxa w procesie zakupu (patrz Regulamin §5.5). Bez zaznaczenia checkboxa zachowujesz standardowe prawo odstąpienia przez 14 dni.

W kanale natywnym (App Store / Google Play) prawo odstąpienia realizowane jest zgodnie z mechanizmem opisanym w sekcji 7 poniżej.

7. Zwroty

7.1. Kanał webowy: zgłoszenia dotyczące zwrotu (poza prawem odstąpienia opisanym w sekcji 6) rozpatrywane są indywidualnie zgodnie z powszechnie obowiązującym prawem konsumenckim, pod adresem support@lumasoft.pl.

7.2. Kanał natywny: refundy zakupów dokonanych przez App Store / Google Play są zarządzane wyłącznie przez Apple/Google — Luma nie ma bezpośredniej kontroli nad fizycznym rozliczeniem zwrotu w tym kanale:

Apple: zgłoszenie przez reportaproblem.apple.com
Google: zgłoszenie przez Google Play → Zamówienia

Niezależnie od tego, przez czyj system fizycznie przechodzi zwrot pieniędzy, zachowujesz prawo odstąpienia wynikające z prawa konsumenckiego UE. Jeśli Apple/Google odmówią zwrotu, a powołujesz się na prawo unijne, zgłoś to pod adresem support@lumasoft.pl — rozpatrzymy zgłoszenie indywidualnie.

[wymaga prawnika] — dokładny mechanizm pogodzenia roszczenia konsumenckiego (prawo odstąpienia UE) z polityką refundową Apple/Google w modelu In-App Purchase wymaga potwierdzenia przed launchem kanału natywnego.

8. Zmiana planu (upgrade / downgrade)

Przejście z Plus na Premium następuje natychmiast, z proporcjonalnym rozliczeniem różnicy ceny (proration) obsługiwanym przez RevenueCat. Przejście z Premium na Plus następuje od kolejnego cyklu rozliczeniowego — limit pogłębionych odpowiedzi czatu przełącza się na wartość właściwą nowemu planowi dopiero od tego momentu, nie w trakcie trwającego okresu.

9. Zmiany cen

O zmianie ceny obowiązującej subskrypcji poinformujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie. Nowa cena obowiązuje od pierwszego odnowienia po tym terminie; możesz anulować subskrypcję przed tym momentem, jeśli nie akceptujesz nowej ceny.

10. Kontakt

Pytania dotyczące subskrypcji, płatności lub zwrotów: support@lumasoft.pl
LUMA Sp. z o.o., ul. Gawronia 15, 04-785 Warszawa, Polska (KRS: 0001244636, NIP: 9522285489, REGON: 544875680)